Política de Privacidad

Recopilamos información proporcionada por ti, creada durante el uso del servicio, recibida de servicios conectados e información empresarial proveniente de fuentes públicas o licenciadas.

• Datos de cuenta y autenticación, como nombre, correo, credenciales de contraseña en forma protegida, imagen de perfil, verificación del correo, identificadores del proveedor de inicio de sesión, sesiones, dirección IP y agente del navegador.
• Datos del perfil empresarial y espacio de trabajo, incluidos nombre de la empresa, sitio web, ubicación, sector, área de servicio, marca, redes sociales, perfiles de comprador, preferencias de búsqueda y contenido aportado por usuarios.
• Datos de leads y prospectos, como nombres empresariales, sitios web, contactos comerciales, ubicación, reseñas, perfiles sociales, servicios, equipo, responsables de decisión, fuentes de enriquecimiento, notas, puntuaciones, estado del pipeline y borradores de contacto. Pueden ser aportados por un cliente u obtenidos de fuentes empresariales públicas y licenciadas.
• Datos de IA y contenido generado, incluidas instrucciones, material de origen, resúmenes, puntuaciones, mensajes, planes de contenido, imágenes y comentarios usados para prestar las funciones solicitadas.
• Datos de WhatsApp Business, incluidos identificadores de cuenta y número, tokens de acceso cifrados, metadatos de plantillas aprobadas, configuración de envío, registros y evidencia de consentimiento de marketing, instantáneas de secuencias aprobadas, números destinatarios, mensajes renderizados, identificadores de Meta, estados de entrega, errores y respuestas entrantes necesarias para pausar la automatización y transferir la conversación.
• Datos de suscripción y facturación, incluidos plan, estado, intervalo, identificadores de cliente y suscripción y eventos de pago. Los datos completos de tarjetas los recopila y trata el proveedor de pagos; ScoreLead no los almacena completos.
• Comunicaciones, incluidos formularios de contacto, lista de espera, solicitudes de soporte y correos que nos envías.
• Datos de uso, dispositivo y seguridad, incluidos uso de funciones, contadores, registros, fechas, ubicación aproximada inferida de la IP, cookies y tecnologías similares. Las analíticas opcionales solo se cargan después de que el sitio registra tu consentimiento.

• Tú, tu organización y otros usuarios autorizados del espacio de trabajo.
• Servicios conectados, como autenticación de Google, proveedores de pago, Meta y WhatsApp y las integraciones que solicites.
• Sitios web empresariales, mapas, directorios, perfiles sociales, resultados de búsqueda y registros públicos.
• Proveedores licenciados de datos empresariales, búsqueda, enriquecimiento, alojamiento, analíticas e infraestructura.
• Tu navegador y dispositivo al usar ScoreLead.

Que un teléfono u otro dato de contacto sea público no constituye por sí solo consentimiento para recibir marketing. El cliente debe establecer su propia base legal y, para automatización de WhatsApp, registrar un opt-in válido antes de enviar.

Según el contexto y la ley aplicable, nos basamos en la ejecución de un contrato, intereses legítimos, consentimiento, cumplimiento legal u otra base válida. Cuando usamos consentimiento, puede retirarse sin invalidar el tratamiento lícito anterior.

• Proporcionar, operar, personalizar y mejorar ScoreLead, incluidos descubrimiento, enriquecimiento, puntuación, generación con IA, exportaciones y flujos de contacto.
• Autenticar usuarios, mantener sesiones, administrar cuentas y espacios de trabajo y prestar soporte.
• Procesar suscripciones, prevenir fraude, aplicar límites del plan y mantener registros financieros.
• Conectar cuentas de WhatsApp Business del cliente, sincronizar plantillas aprobadas, programar secuencias aprobadas, entregar mensajes, tratar eventos de entrega y detener la automatización si se revoca el consentimiento o llega una respuesta.
• Proteger el servicio, investigar abusos, corregir fallos, conservar auditorías y cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones transaccionales y, cuando esté permitido, comunicaciones de producto o marketing de las que puedas darte de baja.
• Crear estadísticas agregadas o desidentificadas que no identifiquen razonablemente a una persona.

Los clientes son responsables de los datos que incorporan a ScoreLead y de las instrucciones que nos dan. Esto incluye confirmar que recopilación, enriquecimiento, exportación y contacto están permitidos; proporcionar avisos obligatorios; respetar objeciones y bajas; y mantener el consentimiento u otra base legal necesaria.

Para automatización de marketing por WhatsApp, ScoreLead está diseñado para exigir una secuencia aprobada, opt-in vigente registrado, plantilla aprobada por Meta, cuenta empresarial conectada y controles al enviar. Estos controles ayudan al cumplimiento, pero no sustituyen las responsabilidades legales del cliente ni las reglas de Meta.

ScoreLead usa proveedores de inteligencia artificial para analizar información empresarial y generar resúmenes, puntuaciones, borradores de contacto, contenido e imágenes. Los prompts, instrucciones y datos de origen relevantes pueden enviarse a esos proveedores para atender una solicitud. Seleccionamos y configuramos proveedores considerando la protección de datos, pero el tratamiento también se rige por nuestros acuerdos con ellos.

Los resultados de IA pueden ser incompletos, desactualizados o incorrectos. Deben revisarse antes de usarlos o enviarlos. ScoreLead no usa por sí mismo una puntuación de lead generada por IA como única base para decisiones legales o de efecto similar sobre una persona.

No vendemos información personal por dinero. Solo compartimos datos cuando es necesario para operar el servicio, seguir instrucciones del cliente, completar una transacción, proteger derechos y seguridad o cumplir la ley.

• Proveedores de nube, bases de datos, almacenamiento, seguridad, autenticación, correo, analíticas, soporte, búsqueda, enriquecimiento, IA y pagos.
• Meta y WhatsApp cuando un cliente conecta una cuenta o envía mensajes mediante la Plataforma de WhatsApp Business.
• Usuarios autorizados del mismo espacio de trabajo y destinatarios elegidos por el cliente.
• Asesores, auditores, aseguradoras, autoridades o tribunales cuando sea razonablemente necesario o exigido por ley.
• Un sucesor o participante en una fusión, financiación, reorganización, adquisición o venta de activos, con medidas adecuadas de confidencialidad y aviso.

ScoreLead y sus proveedores pueden tratar información en países distintos de aquel donde fue recopilada. Las leyes de privacidad pueden variar. Cuando sea obligatorio, utilizamos salvaguardas contractuales, organizativas u otros mecanismos legales y ofrecemos información adicional a petición.

Conservamos información solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener la relación, cumplir obligaciones legales y contables, resolver disputas, ejecutar acuerdos, proteger el servicio y preservar auditorías necesarias. El plazo depende del tipo de dato y de la finalidad.

Tras eliminar una cuenta o desconectar una integración, eliminamos o desidentificamos datos que ya no se necesitan, salvo retenciones legales, registros antifraude y de seguridad, facturación, evidencia de consentimiento y baja y copias residuales limitadas en respaldos protegidos que expiran en el ciclo habitual.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información, como controles de acceso, transporte cifrado, credenciales protegidas y cifrado en reposo de tokens empresariales de WhatsApp. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar que nunca haya acceso indebido o pérdida.

Eres responsable de usar una contraseña fuerte, proteger dispositivos y credenciales, limitar el acceso al espacio de trabajo y avisarnos rápidamente si sospechas uso no autorizado.

Según tu ubicación y el tratamiento, puedes tener derecho a recibir información; confirmar el tratamiento; acceder, corregir, actualizar, anonimizar, bloquear, eliminar o portar datos; oponerte o restringir ciertos tratamientos; retirar consentimiento; darte de baja del marketing; solicitar revisión de determinadas decisiones automatizadas; y reclamar ante una autoridad de protección de datos.

Podemos verificar tu identidad y autoridad antes de responder. Algunos derechos tienen excepciones cuando la conservación es necesaria por ley, seguridad, protección de terceros o reclamaciones legales. Si tratamos tus datos exclusivamente para un cliente, podremos remitirle la solicitud o ayudarlo a responder.

ScoreLead usa cookies y almacenamiento necesarios para autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento de la aplicación. El sitio público también ofrece analíticas opcionales, que no se cargan sin aceptación registrada. Puedes rechazarlas en el aviso y borrar los datos del sitio en tu navegador para restablecer la elección.

ScoreLead es un servicio empresarial y no está dirigido a menores de 18 años. No pedimos conscientemente que menores creen cuentas. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos para que podamos investigar y tomar medidas.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores o los requisitos legales. Publicaremos la nueva versión aquí, cambiaremos la fecha y daremos aviso adicional si el cambio es importante y la ley lo exige.

Puedes enviar preguntas, reclamaciones y solicitudes de derechos a [email protected]. Describe claramente tu relación con ScoreLead y la solicitud. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.