Termos de Serviço

Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar. Os dados da conta devem ser corretos e atualizados. Você é responsável por proteger credenciais, pelas atividades da conta e pelo acesso concedido a usuários da sua organização.

Avise-nos imediatamente sobre suspeita de acesso indevido. É proibido compartilhar conta para contornar limites do plano ou se passar por outra pessoa ou organização.

O ScoreLead ajuda empresas a descobrir e enriquecer leads empresariais, organizar pipelines, gerar conteúdo e abordagem com IA, exportar dados e, quando habilitado, conectar serviços pertencentes ao cliente, como o WhatsApp Business. Recursos podem ser adicionados, alterados, limitados ou encerrados à medida que o produto evolui.

Recursos beta, de prévia ou experimentais podem ser menos confiáveis e mudar sem aviso. Não prometemos que um lead, contato, score, resultado, integração ou resultado comercial específico estará disponível, completo, atualizado ou terá sucesso.

Alguns recursos são gratuitos e outros exigem assinatura paga. Preços, franquias de uso, periodicidade, impostos e renovação são exibidos antes da compra ou em documento aplicável. Assinaturas pagas são renovadas automaticamente até o cancelamento, salvo indicação diferente no checkout.

Você autoriza nosso provedor de pagamento a cobrar o método escolhido. A assinatura pode ser cancelada pelos controles disponíveis e normalmente permanece ativa até o fim do período já pago. Valores não são reembolsáveis, exceto quando os termos da compra ou a lei obrigatória determinarem. Podemos alterar preços futuros mediante aviso exigido por lei.

Você mantém a titularidade dos dados, prompts, materiais empresariais e conteúdos enviados ao ScoreLead. Você nos concede um direito limitado e mundial de hospedar, copiar, tratar, transmitir e exibir esse material apenas para fornecer, proteger, suportar e melhorar o serviço e cumprir suas instruções.

Você declara possuir direitos, avisos, permissões e base legal necessários para os dados fornecidos e para o tratamento solicitado. Não envie dados pessoais sensíveis, informações confidenciais ou dados regulados, salvo se o serviço os suportar expressamente e houver acordo e base legal adequados.

Informações empresariais em sites, mapas, diretórios ou serviços de dados podem estar incorretas e não dão, por si só, permissão para contatar alguém. Você deve verificar os dados e cumprir as regras de privacidade, marketing direto, telemarketing, defesa do consumidor, antispam e do seu setor aplicáveis a você e aos destinatários.

Você é o único responsável por decidir quem contatar, a base legal, o conteúdo e horário, as identificações e avisos obrigatórios e o respeito a objeções, listas de supressão e opt-outs. O ScoreLead pode aplicar limites ou bloquear atividades para proteger destinatários e o serviço.

Ao conectar o WhatsApp Business, você autoriza o ScoreLead a acessar os ativos selecionados que pertencem ao cliente e agir conforme suas instruções aprovadas pela plataforma da Meta. Você continua responsável pela conta, opt-ins, modelos aprovados, conteúdo, cobranças da Meta ou de terceiros e cumprimento dos termos e políticas do WhatsApp e da Meta.

O envio automatizado exige opt-in de marketing atual e registrado e sequência aprovada, mas esses controles técnicos não provam a validade jurídica do consentimento. Uma resposta pode pausar a automação e mensagens reconhecidas de opt-out podem revogar o registro e cancelar envios pendentes. Você deve acompanhar as conversas e respeitar todos os opt-outs, inclusive os expressos com outras palavras ou canais.

Recursos de IA podem produzir resultados incorretos, incompletos, tendenciosos ou inadequados. Você deve revisar e aprovar o material antes de utilizá-lo, publicá-lo ou enviá-lo. Não trate resultados de IA como aconselhamento jurídico, financeiro, médico ou profissional.

Você é responsável por assegurar que prompts e resultados não violem privacidade, confidencialidade, propriedade intelectual, publicidade ou outros direitos. Conteúdo semelhante pode ser gerado para outros usuários, e não garantimos exclusividade nem proteção por propriedade intelectual.

Você só pode usar o ScoreLead de forma lícita e de acordo com estes termos. É proibido:

• Enviar spam, assédio, mensagens enganosas, discriminação ilegal, ameaças, malware ou conteúdo que explore ou coloque pessoas em risco.
• Contatar destinatários sem consentimento obrigatório ou outra base legal válida, ocultar sua identidade, ignorar opt-outs ou burlar limites de envio e plano.
• Coletar, inferir, carregar ou usar dados sensíveis de forma proibida por lei ou direcionar geração de leads e marketing a menores.
• Violar direitos de privacidade, imagem, confidencialidade, propriedade intelectual ou outros direitos.
• Testar, interromper, realizar engenharia reversa, extrair, sobrecarregar ou acessar o serviço sem autorização, ressalvado o que não puder ser restringido por lei.
• Revender, sublicenciar ou fornecer acesso ao ScoreLead sem permissão expressa, ou usar aspectos não públicos para construir produto concorrente.
• Usar o serviço para bens ilícitos, fraude ou atividades proibidas por um fornecedor de plataforma aplicável.

O ScoreLead opera com serviços de autenticação, pagamentos, busca, mapas, enriquecimento, IA, armazenamento, e-mail, analytics, Meta e WhatsApp. O uso desses serviços pode seguir termos e políticas próprios. Não somos responsáveis pelos serviços de terceiros, disponibilidade ou mudanças realizadas por eles.

Você nos autoriza a trocar dados com um serviço conectado para realizar sua solicitação. A remoção do acesso ou uma alteração na API de terceiro pode interromper o recurso.

O ScoreLead, seu software, design, documentação, marcas e demais materiais são de nossa titularidade ou de nossos licenciantes e são protegidos por lei. Sujeito a estes termos, concedemos direito limitado, não exclusivo, intransferível e revogável de usar o serviço durante a assinatura ou conta autorizada.

Ao fornecer feedback, você permite que o utilizemos sem restrição ou remuneração, sem identificá-lo publicamente sem autorização.

Cada parte adotará cuidado razoável para proteger informações confidenciais não públicas da outra e usá-las apenas na relação, exceto dados que se tornem públicos sem violação, já fossem legitimamente conhecidos, tenham sido desenvolvidos de forma independente ou recebidos legitimamente de outra fonte. Divulgações exigidas por lei podem ocorrer, com aviso quando permitido.

Você deve manter segurança adequada para conta, exportações, contas conectadas e dados de destinatários e nos avisar prontamente sobre suspeita de comprometimento que possa afetar o ScoreLead.

Você pode parar de usar o ScoreLead e cancelar planos pagos pelos controles disponíveis. Podemos limitar ou suspender acesso quando necessário para lidar com risco de segurança, atividade ilegal, inadimplência, violação, dano a destinatários ou terceiros, exigência de uma plataforma ou descumprimento relevante.

Podemos encerrar uma conta por violação relevante ou repetida e, quando viável, avisaremos e permitiremos correção. Com o encerramento, termina o direito de uso. Obrigações que por sua natureza devam continuar — como pagamentos, titularidade, limitações e disputas — permanecem vigentes.

Na máxima extensão permitida por lei, o ScoreLead é oferecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Excluímos garantias implícitas de adequação comercial ou a finalidade específica, não violação e funcionamento ininterrupto ou sem erros. Não garantimos precisão de dados, entregabilidade, conformidade regulatória, resposta de destinatários, receita ou resultado comercial específico.

Algumas jurisdições não permitem determinadas exclusões. Nada nestes termos elimina direitos que não possam ser legalmente afastados.

Na máxima extensão permitida por lei, nenhuma parte será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, exemplares, punitivos ou consequenciais, nem por perda de lucro, receita, reputação, oportunidade ou dados decorrente do serviço, mesmo que avisada da possibilidade.

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total do ScoreLead relacionada ao serviço não excederá o valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato que gerou a reclamação, ou USD 100 caso tenha utilizado apenas serviço gratuito. Os limites não se aplicam quando a responsabilidade não puder ser legalmente limitada.

Na medida permitida por lei, você defenderá e indenizará o ScoreLead e sua equipe contra reclamações de terceiros, perdas e custos razoáveis decorrentes de seus dados, abordagens ou mensagens, contas conectadas, violação de lei ou regras de plataforma ou descumprimento relevante destes termos. Isso não exige indenização por dano causado por conduta ilícita do próprio ScoreLead.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças de produto, fornecedor ou lei. Publicaremos os novos termos, atualizaremos a data e daremos aviso adicional de alterações relevantes quando exigido. O uso após a vigência representa aceitação quando permitido por lei.

Uma proposta ou pedido assinado pode definir lei e foro aplicáveis. Na ausência desse documento, lei e foro serão determinados pelas normas obrigatórias e pelo local do principal estabelecimento do ScoreLead, sem limitar direitos do consumidor ou de proteção de dados que não possam ser renunciados. Antes de uma reclamação formal, entre em contato e permita uma oportunidade razoável de solução amigável.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas a [email protected]. Notificações devem identificar a conta ou organização e trazer detalhes suficientes para resposta.